DATI PERSONALI

I dati personali sono informazioni riguardanti una persona fisica identificata o identificabile. Questi comprendono in particolare il nome, il cognome, la data di nascita, il numero di telefono, l’indirizzo di residenza/domicilio, l’indirizzo e-mail nonché tutti i dati che vengono comunicati quando si effettua un ordine e si crea un account cliente. Tra questi dati non rientrano i dati statistici che raccogliamo ad esempio, durante la visita al nostro sito e che non possono essere associati direttamente alla tua persona.

Desideriamo informare l’utente che il Regolamento Europeo sulla Protezione dei Dati n. 2016/679 (GDPR), prevede la tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali.

Secondo la normativa indicata, il trattamento sarà improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza e di tutela della Sua riservatezza e dei Suoi diritti.

BORSELLINI MASSIMILIANO informa che per l’instaurazione e/o l’esecuzione dei rapporti tratterà dati personali non sensibili, pertanto, ai sensi degli artt.13 e 14 del GDPR, fornisce le seguenti informazioni.

I dati forniti verranno trattati in relazione alle esigenze contrattuali ed ai conseguenti adempimenti dalle stesse derivanti, nonché per una efficace gestione dei rapporti, in particolare per:

  • l’iscrizione alla sezione riservata del sito per la gestione delle attività collegate alla vendita di beni on line;
  • adempimenti di legge, connessi a norme civilistiche, fiscali e contabili;
  • gestione amministrativa del rapporto;
  • adempimento degli obblighi contrattuali;
  • gestione degli archivi;
  • gestione della corrispondenza.

La base giuridica del trattamento collegato ai rapporti commerciali sopra descritti è la partecipazione ad un contratto di vendita ed il consenso dall’utente liberamente e regolarmente prestato (ad esempio nel caso di marketing, profilazione e cessione dei dati a terzi).

DIRITTI DELL’INTERESSATO

Informiamo l’utente che, in qualsiasi momento, ai sensi degli artt. 15-22 del Regolamento UE n. 679/2016 potrà esercitare i seguenti diritti:

  1. avere conferma dell’esistenza o meno di un trattamento di dati personali che lo riguardano e, in tal caso, ottenere l’accesso ai medesimi dati ed a tutte le informazioni relative al trattamento stesso (diritto di accesso ex art. 15 GDPR);
  2. ottenere la rettifica dei dati personali inesatti senza ingiustificato ritardo e l’integrazione di quelli incompleti anche mediante dichiarazione integrativa (diritto di rettifica ex art. 16 GDR);
  3. ottenere la cancellazione dei dati personali senza ingiustificato ritardo se: i dati non sono più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti o trattati; sono stati trattati illecitamente; devono essere cancellati per adempiere ad un obbligo legale; ha revocato il consenso o si oppone al trattamento (diritto all’oblio ex art. 17 GDPR);
  4. ottenere la limitazione del trattamento quando ricorre una delle seguenti ipotesi: se contesta l’esattezza dei dati personali, per il periodo necessario al titolare del trattamento per verificare detta esattezza; se il trattamento è illecito e si oppone alla cancellazione dei dati e chiede invece che ne sia limitato l’utilizzo; benché il titolare del trattamento non ne abbia più bisogno ai fini del trattamento, i dati personali gli siano necessari per l’accertamento o l’esercizio di un diritto in sede giudiziaria; se si è opposto al trattamento, in attesa della verifica in merito all’eventuale prevalenza dei motivi legittimi del titolare del trattamento rispetto ai propri (diritto di limitazione ex art. 18 GDPR);
  5. di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che lo riguardano e di trasmettere tali dati ad un altro titolare del trattamento senza impedimenti da parte del titolare del trattamento cui li ha forniti (diritto alla portabilità ex art. 20 GDPR);
  6. di opporsi, in tutto o in parte al trattamento. Qualora i dati personali siano trattati per finalità di marketing diretto, ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento, compresa la profilazione nella misura in cui sia connessa a tale marketing diretto. Qualora i dati personali siano trattati a fini di ricerca scientifica o storica o fini statistici, per motivi connessi alla sua situazione particolare, ha il diritto di opporsi al trattamento, salvo se il trattamento sia necessario per esecuzione di un compito di interesse pubblico (diritto di opposizione ex art. 21 GDPR);   
  7. di revocare in qualsiasi momento il consenso prestato.
  8. di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali.

COME VIENE GARANTITA LA SICUREZZA DEI DATI PERSONALI

Progettiamo il nostro sistema e i nostri dispositivi tenendo in debita considerazione la sicurezza e la privacy del cliente.

Ci impegniamo a tutelare la sicurezza dei dati durante la loro trasmissione utilizzando il software Secure Sockets Layer (SSL), che cripta le informazioni che fornisci.

Adottiamo misure di sicurezza fisiche, elettroniche e organizzative in relazione alla raccolta, alla conservazione e alla comunicazione dei dati personali dei nostri clienti. 

Le nostre procedure di sicurezza implicano che occasionalmente possa essere chiesto all’utente di fornire prova della sua identità prima di rivelare dati personali.

Il nostri sito offre funzionalità di sicurezza per proteggerlo da accessi non autorizzati e perdite di dati. 

È importante che l’utente adotti misure adeguate ad impedire l'accesso non autorizzato alla propria password e ai propri computer, dispositivi e applicazioni.

DATI AI QUALI L’UTENTE PUO’ ACCEDERE

Attraverso i servizi del nostro sito puoi accedere a determinati dati quali, ad esempio:

  • lo stato degli ordini recenti (comprese le iscrizioni a servizi);
  • la cronologia completa degli ordini;
  • le informazioni di identificazione personale (che includono nome, e-mail, password, preferenze di comunicazione e impostazioni);
  • le impostazioni di pagamento (che includono informazioni sulla carta di credito e codici promozionali, buoni regalo e saldo contabile);
  • i contenuti che hai visualizzato di recente;
  • il profilo personale.

FILE DI LOG

Ogni volta che l’utente accede al nostro sito web, registriamo automaticamente una serie di dati e informazioni che archiviamo nei cosiddetti file di log. I nostri file di log possono contenere i seguenti dati e informazioni:

  • Data e ora dell’accesso.
  • Nome della pagina visitata.
  • Indirizzo IP del dispositivo richiedente.
  • ID di sessione.
  • Tipo e versione del browser utilizzato.
  • Sistema operativo utilizzato.
  • Referrer (pagina di provenienza).

Abbiamo bisogno di questi dati per l’accessibilità tecnica al nostro sito e per adattare la nostra visualizzazione ai dispositivi degli utenti. Inoltre, registriamo questi dati in modo tale da poter riconoscere errori di sistema e attacchi informatici al nostro sito e sviluppare misure di protezione volte a impedire eventuali abusi. La conservazione ha luogo in base al principio di necessità.

Questo trattamento è effettuato ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. b) del RGPD e dell’art. 6, comma 1, lett. c) del RGPD o dell’art. 6, comma 1, lett. f) del RGPD (cosiddetta base giuridica).

MODALITA’ DI RACCOLTA DATI QUANDO SI EFFETTUA UN ORDINE

I nostri prodotti sono disponibili per la vendita on-line sul nostro sito.

  1. Evasione degli ordini

    Il nostro sito tratta i dati personali raccolti esclusivamente in relazione agli ordini per la finalità di accoglimento/esecuzione di rapporti contrattuali. I dati di contatto comunicati, così come i dati personali raccolti nel corso dell’evasione dell’ordine (tra cui nome, indirizzo di residenza o domicilio, indirizzo e-mail, informazioni di pagamento e di reso, data di nascita ed eventualmente numero di telefono) vengono conservati per la finalità di evasione degli ordini e gestione di un account cliente. Inoltre, l’indirizzo e-mail viene utilizzato per comunicare la conferma dell’ordine conformemente alle disposizioni di legge.

    Questo trattamento è effettuato ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. b) o dell’art. 6, comma 1, lett. c) del RGPD.

  2. Area personale/"Il mio account"

    Nell’ambito del nostro sito si ha, inoltre, la possibilità di creare un accesso all’area “Il mio account” protetto da password, tramite il quale si avrà sempre la possibilità di consultare i dati da noi conservati che riguardano il cliente. In tale area sarà sempre possibile gestire (modificare, correggere e cancellare) i dati registrati ne “Il mio account” e i consensi ivi prestati.

    Per accedere a “Il mio account” sul nostro sito sono sufficienti  l’indirizzo e-mail e la password.
    La base giuridica è costituita dall'art. 6, comma 1, lett. b) del RGPD.

  3. Prevenzione delle frodi

    Il nostro sito può utilizzare i dati forniti dal cliente relativamente all’ordine effettuato per verificare se si tratta di un ordine atipico (ad es. ordine contemporaneo di numerosi articoli da spedire allo stesso indirizzo utilizzando conti cliente diversi). Lo svolgimento di tale verifica si fonda sostanzialmente sull’interesse legittimo di BORSELLINI MASSIMILIANO (ad es. evitare insoluti/furti di identità).

    La base giuridica del trattamento dei dati per questa finalità è l’art. 6, comma 1, lett. f) del RGPD.

  4. Trasmissione di dati a terzi
    Nell’ambito dell’evasione degli ordini ci avvaliamo di diversi fornitori di servizi, che collaborano con noi nei seguenti ambiti:

  5. Servizi di pagamento

    Sono a disposizione del cliente diverse modalità di pagamento tra cui scegliere liberamente. Oltre alle modalità di pagamento consuete – contrassegno – offriamo la possibilità di pagare con carta di credito e Paypal. Qualora venga selezionato il pagamento con carta di credito e Paypal, i dati dell’ordine verranno trasmessi ai rispettivi fornitori di servizi di pagamento per l’esecuzione del pagamento.
    La base giuridica è costituita dall’art. 6, comma 1, lett. b) del RGPD. Di seguito sono riportate ulteriori informazioni al riguardo:

  6. Trasporto: Per recapitare i prodotti ordinati, Borsellini Massimiliano collabora con le seguenti società di trasporto: BRT, Susa Trasporti
    A tali società di trasporto possono essere trasmessi i seguenti dati ai fini della consegna dei prodotti ordinati o del recapito di avvisi riguardanti la consegna: nome, cognome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono.
    La base giuridica per il trattamento dei dati è l’art 6, comma 1, lett. b) RGPD.

  7. Servizi di marketing: per produrre il nostro materiale promozionale (cataloghi, newsletter, materiale pubblicitario, ecc.) ci avvaliamo di diversi fornitori di servizi (tipografie, agenzie di marketing, ecc.).
    La trasmissione avviene ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. f) del RGPD.

  8. Responsabili del trattamento: un responsabile del trattamento è una persona fisica o giuridica, un'autorità pubblica, servizio o altro organismo che tratta dati personali per conto del titolare del trattamento. I responsabili del trattamento non utilizzano i dati per finalità proprie, bensì svolgono il trattamento dei dati esclusivamente per il titolare del trattamento. Se, per esempio, si acquista un articolo sul nostro sito, tra gli altri dati comunicati dal cliente vi sarà l’indirizzo e-mail. In tal modo, potrà essere inviata la conferma dell’ordine.
    Borsellini Massimiliano è, pertanto, il titolare del trattamento dei dati. Ai fini della comunicazione della conferma dell’ordine, l’indirizzo e-mail indicato dal cliente verrà, quindi, trasmesso al fornitore di servizi, il quale si occuperà di inviare la conferma dell’ordine per l’articolo acquistato. A tal fine, il fornitore di servizi tratterà l’indirizzo e-mail indicato per conto di Borsellini Massimiliano. A tal fine sono individuati quali responsabili del trattamento dati:

DATI UTILIZZATI PER FINALITA’ DI MARKETING DIRETTO

BORSELLINI MASSIMILIANO ha un interesse legittimo a utilizzare dati personali per finalità di marketing. L’utilizzo di dati personali per finalità di marketing avviene, se non indicato diversamente, sulla base dell’art. 6, comma 1, lett. f) del RGPD. Esso può svolgersi in diversi modi:

  1. Pubblicità postale
    BORSELLINI MASSIMILIANO raccoglie i seguenti dati per finalità di marketing proprie e di terzi: nome, cognome, indirizzo postale. I suddetti dati possono essere tramessi a terzi per tale finalità (pubblicità postale). La nostra società ha anche la facoltà di conservare ulteriori dati personali raccolti nel rispetto delle disposizioni di legge per finalità di marketing proprie o di terzi. I dati supplementari conservati non vengono comunicati a terzi.
    Inoltre BORSELLINI MASSIMILIANO pseudonimizza/rende anonimi i dati personali raccolti che riguardano il cliente al fine di utilizzarli per finalità di marketing proprie o di terzi.

    I dati pseudonimizzati/resi anonimi possono anche essere utilizzati per presentare pubblicità online personalizzate, gestite da agenzie esterne.

    Il cliente ha la possibilità di opporsi all’utilizzo dei propri dati personali per le suddette finalità di marketing in qualsiasi momento, gratuitamente e con effetto futuro (a tal riguardo si veda il punto “Diritto di opposizione/di revoca”).

    In caso di opposizione, i dati non saranno più utilizzati per qualsiasi ulteriore trattamento per finalità pubblicitarie. Ricordiamo che, in casi eccezionali, il cliente potrebbe continuare a ricevere materiale pubblicitario anche successivamente alla sua opposizione e tale evenienza è dovuta a motivi tecnici legati al periodo di tempo necessario per evadere la richiesta.

  2. Newsletter
    Nell’ambito del nostro negozio online, in diverse sezioni viene offerta la possibilità di iscrizione alla nostra newsletter al fine di beneficiare di diversi vantaggi. In caso di iscrizione, il cliente iscritto riceverà la nostra newsletter che lo terrà regolarmente informato su nuove tendenze, sconti, promozioni e offerte personalizzate. Per continuare a migliorare la nostra newsletter e per scopi statistici, rileviamo per mezzo della stessa quando e con quale frequenza viene letta. Queste informazioni vengono raccolte in modo pseudonimizzato.

    L’invio della newsletter si basa sul tuo esplicito consenso ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. a) del RGPD, in combinato disposto con l’art. 7 del RGPD.

    L’iscrizione alla newsletter potrà in ogni momento essere disdetta scrivendo all’indirizzo info@borselliniforniturealberghiere.it e/o utilizzando il link riportato al fondo di ogni newsletter, nonché attraverso la nostra pagina apposita.

  3. Diritto di opposizione/di revoca
    Il cliente in qualsiasi momento potrà opporsi all’utilizzo, al trattamento e alla comunicazione dei propri dati personali per finalità di marketing inviando una comunicazione informale via posta all’indirizzo Via Cantalmaggi 2, o tramite una e-mail all’indirizzo info@borselliniforniturealberghiere.it.
    Ciò non è, tuttavia, applicabile per i dati necessari all’evasione dell’ordine di acquisto.
    Dopo la ricezione dell’opposizione, decorso il termine tecnico per l’elaborazione della richiesta, ci asterremo dall’utilizzare, trattare e trasmettere i dati interessati per finalità diverse dall’evasione dell’ordine e non verrà più inoltrato materiale pubblicitario, compresi i nostri cataloghi.

QUALI DATI VENGONO RACCOLTI QUANDO IL NOSTRO SITO VIENE VISITATO

Quando viene visualizzato il nostro sito, oltre ai dati necessari per l’evasione dell’ordine di acquisto raccogliamo altre informazioni per noi importanti riguardanti il comportamento di acquisto e di utilizzo. Di seguito le informazioni riguardanti la raccolta o il trattamento dei dati quando si visita il nostro sito: 

Impiego di Cookie

Durante la navigazione nel nostro sito web, sul computer dell’utente vengono depositati dei file di testo (i cosiddetti cookie), che servono a rendere la nostra offerta più fruibile, efficace e sicura. Grazie a questi dati, ad esempio, è possibile visualizzare sulla pagina informazioni orientate specificatamente agli interessi dell’utente.

La finalità esclusiva è, pertanto, quella di adeguare il più possibile la nostra offerta ai desideri del cliente e rendere la navigazione sul nostro sito il più agevole possibile.

Sul nostro sito web utilizziamo cookie che rientrano nelle seguenti categorie:

  • Cookie di prima parte:
    Questa tipologia di cookie è gestita direttamente da________________. In base alla loro finalità, rimangono memorizzati in modo duraturo – anche successivamente al termine della sessione – (c.d. cookie persistenti, ad es. per memorizzare l’identificativo degli accessi, realizzazione dell’opt-out) o vengono cancellati alla chiusura del browser (c.d. cookie di sessione, che rimangono validi solo per una sessione del browser, ad es. per mostrare il carrello su diverse pagine).

  • Cookie di terza parte:
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    In tale contesto vengono impiegati i cosiddetti cookie temporanei/permanenti, che si cancellano automaticamente dopo un determinato periodo di tempo. Questi cookie temporanei o anche permanenti vengono salvati sul tuo disco rigido e si cancellano da soli dopo un determinato periodo di tempo. Anche i cookie dei nostri partner contengono solo dati pseudonimizzati, per lo più addirittura anonimi. Essi consentono ai nostri partner di comprendere quali prodotti hai guardato, se hai acquistato qualcosa, quali prodotti hai cercato, ecc. In tale contesto alcuni dei nostri partner pubblicitari registrano, anche attraverso i siti web, informazioni riguardanti le pagine che hai visitato in precedenza o per esempio per quali prodotti hai mostrato interesse, così da poterti mostrare una pubblicità che rispecchi il più possibile i tuoi interessi. I dati pseudonimizzati non vengono mai associati ai tuoi dati personali. Hanno esclusivamente lo scopo di consentire ai nostri partner pubblicitari di rivolgersi a te con una pubblicità che possa interessarti effettivamente.

    Il nostro utilizzo dei cookie si fonda da un lato sull’art. 6, comma 1, lett. f) del RGPD (legittimo interesse all’ottimizzazione delle nostre offerte). Determinati cookie vengono utilizzati esclusivamente sulla base del tuo consenso (art. 6, comma 1, lett. a) del RGPD). La rispettiva base giuridica e il contenuto specifico del consenso sono riportati al punto “Analisi web e retargeting da parte di provider terzi” nonché nelle informazioni riguardanti il rispettivo servizio.

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    - In Google Chrome: Fai clic sul menu di Chrome sulla barra degli strumenti del browser. Ora seleziona “Impostazioni”. Fai clic su “Avanzate”. Nella sezione “Privacy e sicurezza” fai clic su “Impostazioni sito”. Nella sezione “Cookie e dati dei siti” puoi definire le seguenti impostazioni per i cookie: Cancellare cookie, Bloccare in via predefinita i cookie, Consentire in via predefinita i cookie, Cancellare in via predefinita i cookie e i dati dei siti alla chiusura del browser, Consentire eccezioni per cookie di determinati siti web o domini

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    Attenzione però: solo utilizzando i nostri cookie potrai utilizzare e sfruttare appieno alcune delle funzioni più interessati sul nostro sito.

    Se ad esempio si inserisce un articolo nel carrello, il nostro server legge il codice attraverso il cookie e si ricorda così che l’articolo si trova nel carrello. Se dopo il giro di shopping sul nostro sito si visitano altri siti web e successivamente si torna sul nostro sito, il carrello del cliente sarà ancora pieno.

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Tracciamento web per ottimizzazione del comportamento di navigazione

Per rendere il nostro sito e i nostri servizi il più rispondenti possibili alle esigenze dell’utente, nella nostra configurazione ci avvaliamo di funzioni cosiddette di tracciamento e personalizzazione. Questo ci consente di adattare meglio dal punto di vista tecnico l’utilizzabilità del nostro sito web alle esigenze dei nostri clienti per offrire contenuti e prestazioni personalizzati in base ai loro interessi (ad es. sconti, offerte speciali, promozioni marketing personalizzate). 

A tal fine utilizziamo da un lato il tipico tracciamento del comportamento di navigazione, dall’altro sfruttiamo la possibilità di rivolgerci al cliente attraverso consigli personalizzati.

In questo caso raccogliamo informazioni riguardanti il comportamento di navigazione sul nostro sito web e le salviamo in un profilo utente pseudonimizzato. 

Tali informazioni non possono essere correlate alla persona del cliente. 

Questo ci consente, tuttavia, di adattare meglio dal punto di vista tecnico l’utilizzabilità del nostro sito web alle esigenze dei nostri clienti.

Il nostro tracciamento avviene sulla base dell’art. 6, comma 1, lett. f) del RGPD.

Consigli personalizzati

Sul nostro sito vengono mostrati al cliente consigli personalizzati basati sulla cronologia di acquisto: si tratta di articoli e categorie di prodotti visualizzati, cercati, inseriti nel carrello o acquistati dal cliente.

 Queste “informazioni” vengono salvate in modo pseudonimizzato e non possono essere correlate alla persona del cliente.

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